施設はかなり閉鎖的で外界とはほぼ交流がありません。
施設ではどのようなサービスがなされているか
外からはさっぱり見えません。
従業員も少なく、お客様も認知症で、クレームを入れられる人はご家族様だけです。
しかし、下手にクレームを入れて施設側に「それなら他に行ってもらえませんか？」と言われれば困るのはご家族様の方で、なかなかクレームも入れ難い現状です。
そのような中では、どうしても不適切ケアが行われてしまいますね。
２年前、私が今の施設に働き始めたころ、今の施設はお世辞にも真っ当なサービスが行われているとは言えませんでした。しかし、私も介護職は初めてだったので、所詮介護現場なんてこんなもんかと思っておりました。
今自分が働いている施設は浄化活動がなされていて、不適切ケアは少なくなってきておりますが、他の施設はどうなのか非常に気になるところです。
