なぜ頑張る人ほど辞めていくのか
― 業務過多の正体は“人の問題”ではない ―
介護現場でよく聞く言葉がある。
「最近、人が辞めていくんですよね」
「みんな疲れていて…」
一見すると、“人の問題”に見える。
しかし本質はそこではない。
👉 業務過多の正体は、仕組みの問題である。
■ 頑張る人ほど辞めていく理由
現場ではなぜか、できる人・優しい人から辞めていく。
理由はシンプルだ。
👉 仕事が“できる人に集まる”から
・断らない人
・気づいてしまう人
・責任感が強い人
こうした人に業務が集中し、
気づけばキャパオーバーになる。
■ 仕事が減らない構造
多くの職場では、新しい取り組みは増える。
・新しい記録
・新しいルール
・新しい研修
しかし、その一方で👇
👉 やめる仕事が決まっていない
結果として、業務は“足し算”で増え続ける。
■ 「なんとなく忙しい」の正体
現場が疲弊しているとき、よくあるのがこれ。
👉 何が忙しいのか分からない
・優先順位が不明
・役割分担が曖昧
・無駄な動きが多い
つまり👇
👉 整理されていないだけ
■ 教育が機能していない現場
人が育たない現場では、同じ人が同じ仕事をやり続ける。
・新人が戦力化しない
・教える人も忙しい
・結局できる人に戻る
👉 負担が固定化する構造
■ 声が届かない職場
現場の違和感や改善提案が無視されるとどうなるか。
👉 「言っても無駄」という空気ができる
これが一番危険だ。
不満は蓄積し、ある日突然“退職”という形で出てくる。
■ 評価されない努力
どれだけ頑張っても評価が曖昧な職場では、
・やる気が落ちる
・不公平感が生まれる
👉 頑張る意味が見えなくなる
■ 本当の問題はどこか
ここまで見てくると分かる。
👉 問題は“人”ではない
👉 “仕組み”である
■ 現場を変えるために必要なこと
難しいことではない。
まずはシンプルに👇
・仕事を減らす
・優先順位を決める
・役割を明確にする
・教育を仕組みにする
👉 “人に頼らない状態”を作る
■ おじさんメモ
人が辞める理由は「忙しい」だけではない。
👉 「報われない」と感じた時、人は離れる
■ まとめ
業務過多の現場は、
気合いや根性では変わらない。
👉 必要なのは
👉 仕組みの見直し
頑張る人を守れるかどうか。
それが、これからの職場の分かれ道になる。
